PREGUNTAS FRECUENTES
Q. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos con PayPal. No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas, pagos con tarjeta de débito ni contra reembolso.
Q. ¿ES SEGURO MI PEDIDO EN LÍNEA?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se introduce en una página web segura SSL. A continuación, sus datos se codifican mediante SSL y se envían directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y la transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
Q. ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Nos reservamos el derecho, en cualquier momento tras la recepción del pedido, de aceptar o rechazar el pedido, o cualquier parte del mismo, a nuestra entera discreción, incluso después de que el Cliente reciba una confirmación del pedido o después de que la tarjeta de crédito haya sido autorizada. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y se cancela el pedido, emitiremos un abono al método de pago original.
Cualquier cancelación efectuada después de que se haya realizado un pedido, estará sujeta a una comisión de cancelación de 0,5 $, independientemente del momento en que se haya realizado el pedido (aunque sea sólo un segundo después), ya que el procesador comercial/tarjeta de crédito nos cobra una comisión por cancelaciones.
Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido empaquetados o enviados no pueden ser cancelados.
Q. ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?
El plazo de entrega depende de la opción de envío que haya elegido. Una vez enviado el pedido, le enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico al día siguiente, ya que la información de seguimiento suele estar disponible 24 horas después de que hayamos enviado el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.
Q. ¿PUEDO UTILIZAR VARIOS CÓDIGOS DE DESCUENTO EN UN MISMO PEDIDO?
Los códigos de promoción y descuento no se pueden utilizar junto con otras promociones y descuentos a menos que se indique lo contrario.
Q. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?
No, también puede hacer un pedido como invitado. Sin embargo, si tiene una cuenta con nosotros tendrá algunas ventajas:
Proceso de pago rápido
Ver fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos
Reciba actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos con PayPal. No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas, pagos con tarjeta de débito ni contra reembolso.
Q. ¿ES SEGURO MI PEDIDO EN LÍNEA?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se introduce en una página web segura SSL. A continuación, sus datos se codifican mediante SSL y se envían directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y la transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
Q. ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Nos reservamos el derecho, en cualquier momento tras la recepción del pedido, de aceptar o rechazar el pedido, o cualquier parte del mismo, a nuestra entera discreción, incluso después de que el Cliente reciba una confirmación del pedido o después de que la tarjeta de crédito haya sido autorizada. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y se cancela el pedido, emitiremos un abono al método de pago original.
Cualquier cancelación efectuada después de que se haya realizado un pedido, estará sujeta a una comisión de cancelación de 0,5 $, independientemente del momento en que se haya realizado el pedido (aunque sea sólo un segundo después), ya que el procesador comercial/tarjeta de crédito nos cobra una comisión por cancelaciones.
Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido empaquetados o enviados no pueden ser cancelados.
Q. ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?
El plazo de entrega depende de la opción de envío que haya elegido. Una vez enviado el pedido, le enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico al día siguiente, ya que la información de seguimiento suele estar disponible 24 horas después de que hayamos enviado el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.
Q. ¿PUEDO UTILIZAR VARIOS CÓDIGOS DE DESCUENTO EN UN MISMO PEDIDO?
Los códigos de promoción y descuento no se pueden utilizar junto con otras promociones y descuentos a menos que se indique lo contrario.
Q. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?
No, también puede hacer un pedido como invitado. Sin embargo, si tiene una cuenta con nosotros tendrá algunas ventajas:
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